隐私与数据说明
注册超凡娱乐账号、开通订阅或提交一条反馈时留下的信息，决定了我们能否帮您续播、做出合适的内容推荐、在家庭设备之间共享权益。下面按章节说明每一类信息的范围、用途与保存时间，以及您随时可以发起的查询、更正和删除。
收集范围限于支撑账号、播放、订阅与反馈所必需的部分，分成四类，各自对应一项明确的服务目的。
手机号或邮箱、昵称、头像，以及加密保存的登录密码。开通订阅时会生成订单号、档位与有效期，用于识别身份、找回账号和在个人主页展示。
设备型号、系统与客户端版本、网络类型、设备标识。用于适配播放清晰度、排查异常登录，并校验同一账号的并发设备数量。
观看与收听记录、收藏、评论与弹幕、社区发帖、直播互动。这部分记录支撑续播进度、频道内容推荐与社区展示。
您通过页脚信号灯或客服邮箱提交的意见、版本建议与内容举报，以及为回访留下的联系方式。用于定位问题、核实举报并回复处理结果。
每一类信息只在下面四种场景里被读取，不跨场景挪用。
依据观看与互动记录，在影视剧场、音乐现场、互动直播等频道调整排序。您看得越多，首页越贴近您的口味。
读取设备与网络状态来匹配合适码率，平均首帧加载时间约 1.2 秒。离线缓存需要在本机写入文件，缓存清单也保存在您的设备上。
识别您开通的档位，校验权益范围与可用设备数：单账号最多 3 台登录，家庭版支持 5 台共享。档位变更与退订同样依据这部分记录处理。
用于识别异常登录、账号盗用与刷量行为。社区内容由 80 人审核团队三班轮值处理，涉及违规的信息会进入核查流程并留存处理记录。
不同用途的信息保存时间不一样，到期即清理或转为不含个人标识的统计；传输、存储与内部调用各有对应的控制手段。
账号与订阅记录在账号存续期间持续保存，账号注销后，法定需要保留的订单与结算记录之外的部分在 30 日内完成删除或匿名化；设备与播放记录保留 6 个月，之后汇总为不含个人标识的统计结果；反馈与举报信息在处理完成后保留 12 个月，便于复查与回访。
网页端与客户端全程采用加密连接传输，登录密码单向加密后保存，手机号、邮箱等字段在页面展示时做脱敏处理。
按最小必要原则授权，任何人只能看到完成当前工作所需的部分；权限变更全程留痕，敏感操作有日志可回溯，人员离岗当日回收全部权限。
平台已通过信息系统安全等级保护三级测评，累计取得软件著作权 18 项。技术团队 60 人分别负责播放链路、内容推荐与客户端体验，每季度组织一次安全自查与演练。
账号里的信息怎么处理，决定权在您手上。下面四种操作都可以自己发起，流程和时效一并写清楚。
登录后在账号设置中即可查看昵称、头像、绑定方式、当前订阅档位与有效期。需要更完整的历史记录时，用注册邮箱发信给客服索取。
昵称、头像、绑定的手机号与邮箱可在账号设置内自行修改，保存后即时生效。如订阅记录或订单信息需要修正，请通过客服邮箱提出并附上账号。
在账号设置中提交注销即可删除账号，注销后账号无法恢复，对应订阅权益同步终止。订单与结算相关的记录按法定要求保留到期后再清理。
您可以在系统设置中关闭客户端的通知、存储与定位权限，撤回后相关功能不再读取对应信息，播放、订阅等基本服务不受影响。
通过客服邮箱提交的申请，一般在 4 小时内获得首次响应。客服服务时间为每日 9:00-22:00；涉及账号安全的申请，我们会先与您核对身份再执行。
业务和法规变化时，这份说明会跟着调整。每次调整都提前公示，让您有时间了解变化之后再决定是否继续使用。
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客服每日 9:00-22:00 在线，订阅、账号、内容举报与隐私问题都可以直接提，我们按提交顺序处理并回复到您的联系方式。