超凡娱乐服务协议：平台使用规则与责任说明

娱乐平台规则说明从第 1 版起就按四章展开：社区发言与互动、内容发布、账号与设备、订阅与退订。 第 2 版做的主要是把原先分散在多处的说明收拢成统一编号，并把处理方式写到可执行的颗粒度， 左边是上一版的说法，右边是现在适用的条款要点。

同好社区每天产生约 3.6 万条帖子、21 万条互动评论。人多的地方更需要把话说清楚： 什么可以聊、什么会被拦、被误判了怎么找回来，都写在下面几条里。

• 2.1

  发布讨论、评论、弹幕与私信时，请以作品和话题本身为对象。针对他人的攻击、地域与身份歧视、 恶意引战、反复骚扰同一用户，都会被视为不当互动。

• 2.2

  违法信息、暴力血腥内容、诈骗与导流广告、刷屏式重复发帖，以及未加提示的重大剧情剧透， 属于明确禁止的发布内容，一经确认即进入处理流程。

• 2.3

  发现不当内容时，您可以在帖子或评论的操作入口直接举报，也可以通过页脚的反馈入口提交， 附上大致时间与所在频道，能帮我们更快定位。

• 2.4

  处理按下述梯度推进：提醒适用于初次的轻微失当； 限流适用于短时间内的重复刷屏； 禁言适用于持续的骚扰与引战； 暂停账号适用于诈骗导流、组织性攻击等严重情形。

• 2.5

  如果您认为处理有误，可在通知发出后通过反馈入口提交申诉，说明当时的具体情形。 内容审核团队实行三班轮值，会在收到后按顺序复核。

这一章面向在平台上发布作品的创作者，也面向关心自己看到的视频、音乐从哪来的普通用户。 平台目前与 320 家内容方、发行方以及 120 位签约创作者保持长期合作。

• 3.1

  上传作品前需完成创作者身份登记，填写真实可联系的信息。首次上传时平台会核对内容类别与画质规格， 核对通过后即可在创作版的数据看板中查看播放与互动情况。

• 3.2

  作品的著作权归创作者本人所有。您在上传时授予平台在站内展示、推荐与必要技术处理的使用范围， 该范围限于平台自身的播放与推广，不包含转授给第三方另行发行。

• 3.3

  若作品被投诉存在权利争议或违反本章要求，平台会先暂停该内容的对外展示并通知上传者， 给出陈述时间；核实后按结果恢复展示或维持下架，两种情况都会把结论告知双方。

• 3.4

  2024 年建立的创作者支持计划为签约创作者提供分成结算与选题沟通，首批签约 120 位。 未被签约的创作者同样可以上传作品，结算依据创作版页面的约定执行。

• 3.5

  上传内容不得包含他人在先作品的完整片段而未获授权，也不得使用误导性的封面与标题。 多次违反本章要求的账号，将按第 6 章的处理梯度执行。

一个人往往同时用手机、电脑和客厅电视看内容，这一章讲清哪些登录方式是平台支持的， 共享到什么程度是允许的，以及发现异常登录时该怎么做。

• 4.1

  账号归注册人本人使用，注册时填写的手机号或邮箱是找回账号与接收重要通知的唯一依据。 将账号出借、出租或转卖给他人使用，属于违反本章的行为。

• 4.2

  平台支持网页、安卓、iOS 与电视大屏四种访问方式。单账号最多可在 3 台设备同时登录；家庭版订阅支持 5 台设备共享使用，适合一家人各自用不同的屏幕。

• 4.3

  当系统检测到与日常习惯明显不同的登录地点或设备时，会要求补充验证。验证通过即可继续使用； 无法通过时，请通过客服渠道说明情况，由人工协助处理。

• 4.4

  您可以在账号设置中查看最近的登录记录，并随时将不再使用的设备移出列表。 移出后该设备需要重新验证才能登录。

• 4.5

  如账号遗失或怀疑被盗用，请第一时间通过客服邮箱 info@chaofan-vip.com.cn 联系， 并在标题中注明账号相关紧急事项，服务时间为每日 9:00-22:00。

订阅服务分为轻享版、畅享版、家庭版、创作版四类，可按月或按年开通。 这一章讲的是开通之后什么时候开始算、中途想换一档怎么办、不想继续了怎么停。

• 5.1

  订阅在支付完成后即时生效，权益范围以开通时页面所列为准。按年开通相比按月开通， 平均可节省约 17%，具体金额在各档位页面中直接标出。

• 5.2

  档位变更在下一个计费周期开始时生效。由低档升到高档，差额按剩余天数折算；由高档降到低档， 当前周期的权益保留至周期结束，不会立即收回。

• 5.3

  需要暂时停用时，可在账号的订阅管理中申请暂停，暂停期间不产生费用，权益同步冻结。 暂停期满后自动恢复，无需再次操作。

• 5.4

  退订入口与开通入口在同一位置，提交后不再续费，已支付的当前周期继续有效直至到期。 到期前平台会提前提醒，避免您在不清楚的情况下被续费。

• 5.5

  家庭版与创作版涉及多设备、多成员或结算事项，退订前请先确认共享成员与作品分成是否已处理完毕， 避免影响他人的正常使用。

处理不是为了处罚而处罚，而是让大多数人能安心使用。下面说明处理的推进顺序， 以及您在对处理结果有不同看法时，可以走哪几条路。

• 6.1

  处理按情节轻重递进：轻微失当以提醒为主；重复出现同一问题进入限流； 影响他人正常互动的采取禁言；涉及诈骗、盗号、组织性攻击等严重情形的暂停账号； 情节特别严重且拒不改正的，终止该账号的服务。

• 6.2

  每一次处理都会附带原因说明与生效范围，您可以据此判断是否需要申诉。 处理过程中不会涉及与本次行为无关的权益。

• 6.3

  对结果有异议时，首选渠道是页脚的反馈入口，提交时写清事件时间、所在频道与您的账号， 便于核对上下文。也可以在每日 9:00-22:00 拨打客服电话 17093822308，邮件渠道一般在 4 小时内首次响应。

• 6.4

  涉及订阅费用、作品版权等需要正式记录的事项，建议通过邮件提交，把时间、订单或作品信息一并写明， 方便后续跟进。

规则说明会随功能与政策调整持续更新，每次修订的版本号与生效时间都会在更新动态中公开记录。 如果您对某一条款有不同意见或改进建议，欢迎通过页脚反馈入口告诉我们。